Returnari Produse
-
Returnari Produse
- Care este politica voastra in ce priveste returnarea produselor?
- In cat timp voi obtine rambursarea completa a comenzii mele?
Care este politica voastra in ce priveste returnarea produselor?
Ne dorim ca toti clientii nostri sa fie multumiti. De aceea, vom rambursa costul integral al oricarui produs neutilizat, sigilat si nedeteriorat in termen de 15 zile calendaristice de la momentul achizitionarii/livrarii.
In conformitate cu dispozitiile Ordonantei Guvernului nr. 21/1992 privind protectia consumatorului si Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, politica de retur nu se aplica in urmatoarele situatii:
Produsele cosmetice nu pot fi returnate daca acestea nu prezinta deficiente de calitate sau abateri de la caracteristicile declarate de producator, survenite ulterior achizitionarii acestora, din motive care nu tin de persoana consumatorului.
Produsele achizitionate din magazine L’Occitane sau din magazinul online (loccitane.ro), nu pot fi returnate daca acestea nu au fost manipulate, pastrate si depozitate conform indicatiilor de pe prospect, de catre consumator, sau daca deficientele acestora puteau fi constatate la momentul achizitionarii acestora.
Aceste returnari pot fi facute doar in punctul de vanzare, magazin L'Occitane, de unde produsele au fost achizitionate sau acestea vor fi returnate catre magazinul online, daca acestea au fost achizitionate online. Pentru a returna produsele achizitionate, te rugam sa completezi formularul de aici si un reprezentant L'Occitane te va contacta pentru detalii.
In cazul returnarii produselor ca urmare a renuntarii la cumparare, costurile de returnare sunt suportate de catre client.
Prin exceptie, in cazurile de neconcordanta intre produsele livrate si comanda cheltuielile de returnare vor fi suportate de L’Occitane.
Renuntarea la cumparare in mod repetat va putea fi considerata un abuz.Pentru informatii suplimentare in legatura cu returnarea produselor, te rugam sa ne contactezi la +40 755 035 458, de luni pana vineri, intre orele 9:00 - 18:00 sau sa ne trimiti un email la adresa loccitane@niran.ro.
In cat timp voi obtine rambursarea completa a comenzii mele?
Vei primi rambursarea integrala a produsului comandat in termen de cca. 15 zile de la momentul in care ne-ai returnat produsul. Te rugam sa ne informezi in momentul in care ai returnat un produs la nr. de telefon +40 755 035 458, de luni pana vineri, intre orele 9:00 - 18:00 sau la adresa de email loccitane@niran.ro. Odata ce am primit produsele, iti vom rambursa integral costul acestora.