Regulament Oficial al Programului de Fidelitate L’Occitane („Programul”)



SECTIUNEA 1. ORGANIZATORUL SI INFORMAREA PUBLICULUI


Acest program de fidelitate este organizat si desfasurat de SENSIBLU SRL, cu sediul in localitatea Mogosoaia, judetul Ifov, Str. Ciobanului nr.133, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J23/673/2007, cod unic de inregistrare 9378655, atribut fiscal RO, capital social 25.224.120 lei, reprezentata prin Administratorul SOREX AD CONSULT S.R.L., persoana juridica de nationalitate romana, cu sediul in Comuna Mogosoaia, Str. Ciobanului, nr. 133, Camera 62, Judet Ilfov, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Ilfov sub nr. J23/2472/2013, avand Cod Unic de Inregistrare 32137350, prin reprezentant permanent CHITA DAN, (denumita in continuare “Organizatorul”).

Participantii la Program sunt obligati sa respecte termenii si conditiile Regulamentului Oficial, potrivit celor mentionate mai jos (denumit in continuare “Regulament Oficial”). 


Regulamentul Oficial sta la dispozitia oricarui participant la Program, pentru consultare, in oricare dintre magazinele L’Occitane sau farmaciile Sensiblu in care se comercializeaza produse L’Occitane (denumite in continuare “Locatii L’Occitane”) si pe site-urile www.sensiblu.com si www.loccitane.ro. Lista completa a Locatiilor L’Occitane este disponibila pe site-urile www.sensiblu.com si www.loccitane.ro.

Organizatorul isi rezerva dreptul de a modifica sau schimba prezentul Regulament Oficial, urmand ca astfel de modificari sa intre in vigoare numai dupa anuntul prealabil de prezentare a acestor modificari in mod public.


SECTIUNEA 2. ZONA DE DESFASURARE A PROGRAMULUI



Programul de fidelitate este organizat si se desfasoara pe intreg teritoriul Romaniei in toate Locatiile L’Occitane.


SECTIUNEA 3. DURATA PROGRAMULUI


Programul a fost lansat la data de 1 Decembrie 2011 si are durata nedeterminata. Organizatorul are dreptul sa hotarasca in orice moment incetarea sau modificarea Programului. Instiintarea referitoare la incetarea Programului va fi afisata de Organizator cu cel putin 15 zile inainte de data incetarii programului in Locatiile L’Occitane, intr-un loc vizibil. Programul se va desfasura in conformitate cu prevederile prezentului Regulament Oficial.


SECTIUNEA 4. CONDITII DE PARTICIPARE


Accesul la programul de fidelitate L’Occitane este posibil pentru orice client care:

- detine un card de fidelitate Sensiblu, cu toate datele obligatorii completate corect in sistem, adica cel care a completat si semnat formularul de inscriere, conform specificatiilor din Regulamentul Oficial la Programului de Fidelitate Sensiblu (accesibil in farmaciile Sensiblu si pe site-ul www.sensiblu.com) si
- care a efectuat in ultimele 2 luni achizitii de produse L’Occitane din Locatiile L'Occitane in valoare de minim 150 lei

In continuare “Participanti”.

Pentru dobandirea calitatii de Participant, clientii trebuie sa indeplineasca in mod cumulativ conditiile anterior mentionate.

SECTIUNEA 5.BENEFICIILE PROGRAMULUI DE FIDELITATE L’OCCITANE

Accesarea beneficiilor acordate in cadrul Programului de fidelitate L’Occitane se face in baza cardului de fidelitate Sensiblu.

Orice client detinator de card de fidelitate Sensiblu, care se califica conform specificatiilor prezentului Regulament Oficial in vederea participarii la Program va putea dobandi calitatea de Participant conform prevederilor prezentului Regulament Oficial si va fi instiintat de catre Organizator, telefonic sau pe email, in functie de datele de contact trecute pe formularul de inscriere in Programul de Fidelitate Sensiblu, despre calificarea la accesarea beneficiilor acordate in baza prezentului Regulament.

Accesare beneficiilor acordate in cadrul Programului este la latitudinea Participantilor care pot accesa sau nu beneficiile acordate in baza prezentului Regulament Oficial.

Cardul de fidelitate Sensiblu este disponibil in mod gratuit tuturor clientilor in conditiile din Regulamentului Oficial la Programului de Fidelitate Sensiblu (accesibil in farmaciile Sensiblu si pe site-ul www.sensiblu.com).

Calificarea in Programul de fidelitate L’Occitane da dreptul Participantilor la urmatoarele beneficii:

1. Un cadou de bun venit, exclusiv pentru Participantii care indeplinesc condiţiile de calificare specificate in prezentul Regulament Oficial. Cadoul consta intr-o crema de maini Shea 30 ml L’Occitane. Cadoul se acorda o singura data si se ridica personal, pe baza prezentarii actului de identitate si a cardului de fidelitate Sensiblu, din una din Locatiile L’Occitane.

2. In fiecare an, in luna în care Participantul isi aniverseaza ziua de nastere, acesta va primi din partea L’Occitane un discount de pana la 25% la achizitiile de produse L’Occitane. Discount-ul se aplica la toate produsele achizitionate si este valabil doar in luna respectiva neputand fi accesat ulterior.

3. Promotii si oferte speciale dedicate, invitatii la evenimentele si prezentarile de produse L’Occitane organizate pentru clientii L’Occitane trimise Participantilor pe unul din canalele de contact comunicate prin formularul de inscriere in Programul de Fidelitate Sensiblu.

4. Informari in premiera despre lansarile si produsele noi care vor fi disponibile in Locatiile L’Occitane trimise Participantilor pe unul din canalele de contact comunicate prin formularul de inscriere in Programul de Fidelitate Sensiblu.

5. Toate beneficiile cardului de fidelitate Sensiblu detinut de Participantul care se califica in Programul ce face obiectul prezentului Regulament Oficial. In cazul in care Participantul se califica pentru un card de fidelitate Sensiblu Silver sau Gold ulterior calificarii in Program, Participantul va primi un nou card de fidelitate Sensiblu corespunzator treptei superioare atinse (Silver sau Gold), in baza caruia va accesa si beneficiile Programului.

Participantul care, inainte de efectuarea de achizitii din Locatiile L’Occitane, nu preda cardul pentru scanare, nu va putea accesa niciun beneficiu acordat in cadrul Programului. Cardul nu permite oferirea beneficiilor ulterior momentului achizitiei.

Beneficiile acordate in baza prezentului Regulament Oficial nu se cumuleaza cu nici o alta promotie in desfasurare la produse similare.


SECTIUNEA 7. FOLOSIREA CARDULUI DE FIDELITATE

Se aplica prevederile Regulament Oficial al Programului de Fidelitate Sensiblu (accesibil in farmaciile Sensiblu si pe site-ul www.sensiblu.com).


SECTIUNEA 8. CARDURILE NEFOLOSITE, DETERIORATE, PIERDUTE SAU FURATE

Se aplica prevederile Regulamentului Oficial al Programului de Fidelitate Sensiblu (accesibil in farmaciile Sensiblu si pe site-ul www.sensiblu.com).


SECTIUNEA 9. FUNCTIONAREA SERVICIULUI DE RELATII CU CLIENTII

Participantii pot obtine informatii referitoare la functionarea Programului apeland gratuit Serviciul TelVerde la numarul de telefon 0800 080 234. Tot la acest numar, Participantul va anunţa fara intarziere orice schimbare a informatiilor personale, inclusiv modificarile de adresa si, de asemenea, va anunta pierderea, furtul sau deteriorarea cardului de fidelitate. in scopul protejarii datelor personale ale Participantilor, serviciul clienti va solicita anumite informatii pentru a stabili identitatea Participantului. Daca operatorul de la serviciul clienti nu a stabilit in mod corespunzator identitatea Participantului, acesta din urma este indreptatit sa refuze furnizarea de informatii.


SECTIUNEA 10. PROTECTIA DATELOR PERSONALE

Se aplica prevederile Regulament Oficial al Programului de Fidelitate Sensiblu (accesibil in farmaciile Sensiblu si pe site-ul www.sensiblu.com).


SECTIUNEA 11. REGULAMENTUL OFICIAL

Regulamentul Oficial este disponibil pentru consultare in mod gratuit oricarui Participant la program in toate Locatiile L’Occitane. Pentru informaţtii suplimentare, se poate apela Serviciul TelVerde – 0800 080 234 – acces gratuit, cu program non-stop sau accesa adresa de site www.loccitane.ro si www.sensiblu.com. Prin participarea la acest Program, Participantii sunt de acord sa respecte si sa se conformeze termenelor si conditiilor prezentului Regulament Oficial.


SECTIUNEA 12. LITIGII

Eventualele litigii aparute intre Organizator si Participanţii la prezentul Program de Fidelitate se vor rezolva pe cale amiabila sau, in cazul in care aceasta nu va fi posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele judecatoresti competente de la sediul Organizatorului.